Эмоциональный налог: как руководительницам приходится заботиться о настроении команды
Несколько лет назад я поймала себя на том, что переписываю одно и то же рабочее письмо несколько раз — не потому, что в нем была какая-то ошибка, а потому, что хотела подобрать формулировку помягче. Мне не хотелось, чтобы собеседник счел мое сообщение резким, хотя ничего грубого я писать и не собиралась. Тогда я не воспринимала это как работу. Просто делала то, что делаю всегда. Аккуратные и безопасные















