Ботослужение: эффект от ИИ в контакт-центрах в 2026 году превысит 70 млрд рублей
Экономический эффект от внедрения ИИ в российских контакт-центрах в 2026 году может составить около 70 млрд рублей, а к 2029 году — около 120 млрд рублей, оценили в MWS AI. В отдельных решениях ИИ уже закрывает до 80% обращений без участия оператора















